Dans le contexte de notre mission « Design & prototypage » en lien avec Handicap International, nous avons été amenés durant une période de deux mois, à imaginer une solution pour contrer un problème relatif à un type de handicap.
Deux entretiens ont été menés pour entrer en phase d’empathie avec une professionnelle prénommée Noémie travaillant en qualité de monitrice éducatrice spécialisée dans une structure de type foyer pour personnes en situations de handicap, et Carine, maman d’un jeune adulte en situation d’autisme. Grâce à ces deux interviews nous avons pu faire émerger des « points de douleurs » et nous nous sommes positionnés sur le cas du fils de Carine.
Après avoir analysé à l’aide de la méthodologie du Design Thinking les émotions de Carine et de son fils pour chacune des pièces de vie, nous nous sommes aperçus que l’aidant accumulait finalement beaucoup plus d’émotions négatives dans les situations de vie. De part ce constat, nous avons souhaité diriger notre problématique en faveur des personnes aidantes : Comment réduire la charge liée aux soins d'hygiène quotidiens dans la prise en charge des autistes ?
Après avoir échangé avec Carine, nous nous sommes positionnés sur la salle de bain pour les raisons suivantes:

• Durée des douches top longues, canalisation difficile de son fils ;
• Le bain est une source de plaisir pour lui mais qui peut s’avérer dangereux dû à une non-conscience du volume d’eau ou encore de la température ;
• Accompagnement constant dans les soins d’hygiène : Se brosser les dents, se coiffer, se laver les mains… Sont autant de tâches difficiles que son fils peine à exécuter sans images placées devant lui pour le guider.

Cet échange nous a permis de partir dans une phase de problématisation de manière plus ciblée en se focalisant uniquement sur la salle de bain pour ensuite converger vers un concept comportant notre solution.
Nous nous sommes donc demandé comment mettre en place une solution fiable afin de soulager les aidants dans l’accompagnement des douches quotidienne. La solution se doit d’avoir comme effet immédiat une compréhension immédiate pour l’enfant des étapes à réaliser lors de leurs douches mais aussi à plus long terme favoriser leurs autonomies.
Il nous semble important de rendre l’accompagnement le plus humain possible. C’est pour cela que notre solution devra être personnalisable, pour que l’accompagnement puisse être présent de manière indirecte.

Avant de devenir un concept concret destiné à une phase de prototypage, notre solution devait tout d’abord s’inscrire dans les enjeux évoqués précédemment. Après une étape d’idéation puis un nouveau point avec Carine, nous avons pu sélectionner progressivement quelques points clés sur lesquels axer notre solution afin de permettre une gestion autonome et sécurisée de l’eau lors des soins d’hygiènes comme la prise d’une douche ou d’un bain. Après quelques réunions de groupe et quelques workshops avec l’équipe pédagogique, nous avons décidé de concevoir un kit d’accompagnement de douche composé d’un boitier électronique doté de LED et d’une enceinte pour guider la personne atteinte de troubles autistique dans ses soins quotidiens. Notre solution a comme second effet de soulager les aidants en offrant une solution capable d’augmenter l’autonomie des personnes prises en charge.
La création du boitier nécessite l’élaboration de scénarios d’usages pour se projeter dans l’expérience utilisateur afin de comprendre les enjeux et optimiser la solution.
Pour permettre l’autonomie de l’utilisateur et le soulagement de l’aidant, le scénario d’usage global peut se résumer en quelques points :
L’utilisateur enclenche le boitier électronique (Cf. Annexe 1), ce qui lance les comptes à rebours, les systèmes de LED ainsi que l’enceinte ;
Dans un premier temps, l’utilisateur est guidé pour commencer son soin en activant l’eau ;
Au bout d’un certain temps, la LED orange s’allume et un signal auditif est diffusé : l’utilisateur doit utiliser son savon ;
La LED redevient verte et l’utilisateur peut poursuivre sa douche (ou son bain) ;
Quelques minutes après, la LED rouge s’allume et un dernier signal auditif est diffusé : c’est la fin du soin, l’utilisateur doit sortir et éteindre le boitier.